Política de Privacidade

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais Sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site e informações sobre como interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo".

Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

Google Analytics 4
Plataforma de análise de dados oferecida pelo Google, onde seus dados ficam armazenados durante 14 meses. Ela permite rastrear e analisar o tráfego e o comportamento dos usuários no Site. Com o GA4, é possível monitorar métricas como número de visitantes, fontes de tráfego, páginas mais populares, conversões e muito mais. Ele oferece uma visão abrangente do desempenho do Site para ajudar a tomar decisões informadas sobre otimização e estratégia de marketing.

Search Console
Ferramenta fornecida pelo Google para monitorar e melhorar a presença nos resultados de pesquisa do Google. Ele fornece informações sobre como o Google indexa e classifica o Site do Clube Energia, bem como quais palavras-chave estão gerando tráfego. Além disso, ajuda a identificar problemas de rastreamento e indexação, oferecendo sugestões para melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa. Seus dados ficam armazenados durante 3 meses.

Google Tag Manager
Ferramenta que simplifica o processo de gerenciamento de tags e snippets de código do Site. Seus dados ficam armazenados durante 3 meses. É possível centralizar essas tags para implementá-las de forma mais eficiente e controlada. Isso torna mais fácil adicionar, atualizar ou remover tags sem precisar mexer no código do Site.

Microsoft Clarity
Analisa o comportamento do usuário para entender como está sua interação com as páginas do Site. Ele fornece gravações de sessões de usuários, mapas de calor e métricas detalhadas sobre o comportamento do usuário, como cliques, rolagem e tempo gasto em cada elemento da página. Além disso, seus dados ficam armazenados durante 30 dias. Isso permite identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência e otimizar a conversão.

Pixel do Facebook Ads
Snippet de código fornecido pelo Facebook para rastrear a atividade dos visitantes que interagem com anúncios do Facebook, como visualizações de página, conversões, compras e outros eventos importantes. Saiba que os seus dados ficam armazenados durante 3 meses. O pixel é essencial para a segmentação de anúncios e o acompanhamento do desempenho das campanhas publicitárias no Facebook.

COOKIES

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies.

Id_session_, token único, por sessão, permite ao Site armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.)

Id_visit, nenhum dado retido, persistente por 30 minutos da última visita, usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do Site para gravar o número de visitas

Id_uniq, nenhum dado retido, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia, conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.

carrinho, token único, persistente por 2 semanas, armazena informações sobre os itens do seu carrinho.

Id_secure_session_, token único, por sessão

storefront_digest, token único, indefinido, Se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.

 - “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.     - “Beacons da web”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.  Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre informações do dispositivo e do pedido.

Nós usamos as informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos).  Além disso, usamos essas informações do pedido para: nos comunicarmos com você; rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos serviços.

USO DE INFORMAÇÕES DO PEDIDO

Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

OUTROS USOS DE INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO:

Retargeting As
estratégias de Retargeting utilizam diversas informações sobre o usuário para direcionar anúncios de forma mais eficaz.

Histórico de Navegação: As páginas visualizadas e os produtos ou serviços que aparecem são informações valiosas para criar anúncios direcionados.

Comportamento de Compra: Informações sobre compras anteriores, itens adicionais ao carrinho de compras e produtos visualizados podem ser usados ​​para fornecer produtos relacionados ou ofertas especiais.

Interesses e Preferências: Dados sobre os interesses do usuário, com base em suas interações online, permitem a criação de anúncios que correspondam a seus gostos e preferências.

Demografia: Idade, gênero, localização geográfica e outras informações demográficas segmentam anúncios de acordo com o público-alvo.

Dispositivo e Plataforma: Informações sobre o dispositivo (como tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador) e plataforma (como aplicativos móveis) são usadas para otimizar a exibição de anúncios em diferentes dispositivos e canais.

Interações nas Redes Sociais: O comportamento do usuário nas redes sociais, como curtidas, compartilhamentos e comentários, pode ser usado para personalizar anúncios nas plataformas de mídia social.

Dados de E-mail e Cadastro: Se o usuário for cadastrado em um Site ou tiver fornecido seu endereço de e-mail, essas informações podem ser usadas para retargeting por e-mail.

Eventos Offline: Em alguns casos, como informações sobre eventos offline, como compras em lojas físicas, podem ser integradas a estratégias de retargeting online.

Saiba que a coleta e o uso de informações para retargeting são realizados em conformidade com as regulamentações de privacidade e proteção de dados, e os usuários têm a opção de gerenciar suas preferências de privacidade e desativar o retargeting.

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Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário que registra informações sobre suas atividades online, como Sites visitados, tempo gasto em cada página e preferências. Esses dados são usados ​​para personalizar anúncios com base no comportamento do usuário. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima.  Por exemplo, nós usamos um fornecedor terceirizado para alimentar nossa loja virtual. 

Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, podemos também compartilhar suas informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

Remarketing

Utilizamos uma estratégia de marketing digital para exibir anúncios personalizados ao interagir com o Site. Essa interação pode incluir visitas a páginas específicas, ações como adicionar produtos a um carrinho de compras, ou até mesmo apenas visualizar o serviço do Clube Energia. 

Isso é feito por meio de anúncios direcionados que aparecem em diferentes plataformas online, como redes sociais, Sites de notícias ou de busca. Além disso, o remarketing utiliza cookies e tags de rastreamento para acompanhar o seu comportamento no Site para segmentar com anúncios relevantes. 

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, nós usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse.  Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:  

 FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

 GOOGLE -https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 BING -https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance emhttp://optout.aboutads.info/.

NÃO RASTREAR

Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.

RETENÇÃO DE DADOS

Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

MENORES DE IDADE

O Site não é destinado para pessoas menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais para aquisição dos nossos serviços. 

MUDANÇAS

Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

FALE CONOSCO

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail emclubeenergia@clubeenergia.com.brou pelo correio usando as informações abaixo:  Avenida Hercílio Luz, Nº 639, 101,  Florianópolis, SC, 88020000, Brasil